ГАРАНТІЯ ТА РЕМОНТ

Яка гарантія на крісло і на які його частини вона поширюється?

Гарантійний термін експлуатації продукції становить 12 місяців з дня її придбання. 

Гарантія покриває:

• Механізми, що відповідають за регулювання крісла;
• Поломки несучих частин рами, каркаса спинки та підлокітників;
• Металеві частини: ламу, хромовану хрестовину та газліфт.

Гарантійний ремонт здійснюється за умови наявності правильно заповненого Гарантійного талона, який містить назву моделі, дату продажу, та печатку компанії-продавця.

Гарантія не діє у випадках, коли:

• Дефекти виникли внаслідок:
  • Механічних пошкоджень;
  • Недотримання умов експлуатації або помилок користувача;
  • Неправильного транспортування чи встановлення.
• Ремонт було виконано поза авторизованим Сервісним Центром.
• Відсутні Гарантійний талон або чек.

Протягом гарантійного терміну несправності, що виникли з вини виробника, усуваються за його рахунок в авторизованому Сервісному центрі. Доставка крісла до сервісного центру здійснюється за рахунок покупця.

Гарантія не включає установку, налаштування та періодичне обслуговування крісла.

Чи можу я придбати розширену гарантію на крісло?

Так, ви можете придбати розширену гарантію на крісло.
Ми пропонуємо два варіанти розширеної гарантії:
- на 2 роки (XL) з доплатою 10% до вартості крісла
- на 3 роки (XXL) з доплатою 20%.
Розширена гарантія покриває ті ж самі частини крісла, що й стандартна гарантія.

У мене є крісло, яке потребує ремонту. Що робити далі?

Якщо ваше крісло потребує ремонту, наступним кроком буде зв'язатися з представником нашої сервісної служби. Представник задасть уточнюючі питання, щоб визначити, чи можна вирішити проблему в телефонному режимі. Якщо це неможливо, вам потрібно буде доставити крісло на фабрику власним транспортом або через службу доставки "Нова пошта". Також ви можете замовити виїзд спеціаліста до вас додому. Вартість виїзду становить 650 грн. Якщо ви знаходитесь в іншому регіоні, крісло можна відправити службою "Нова пошта".


Скільки часу займе ремонт крісла?

Час, необхідний для ремонту крісла, залежить від виду поломки. Деякі проблеми, такі як заміна газ-ліфта або механізму, можуть бути вирішені майстром на місці, в межах Києва. В інших випадках, якщо ремонт потребує більш складного втручання, процес може зайняти 5-7 робочих днів. Після того, як ви зв'яжетеся з представником нашої компанії та уточните всі деталі ремонту, ми зможемо надати вам більш точну інформацію щодо термінів. Наша мета — забезпечити якісний і своєчасний ремонт вашого крісла, щоб ви могли знову насолоджуватися його комфортом без зайвих затримок.

Як дізнатися, чи діє гарантія на моє крісло?

Щоб дізнатися, чи діє гарантія на ваше крісло, ви можете звернутися до нашого кол-центру, надавши дані, які були зазначені при замовленні крісла (ПІБ або контактний номер телефону). Також ви можете перевірити дату покупки в гарантійному талоні. Гарантія діє протягом 12 місяців від дати покупки. Якщо у вас виникли запитання щодо статусу гарантії на ваше крісло або вам потрібна додаткова інформація, наші спеціалісти готові вам допомогти.