ПОВЕРНЕННЯ
Як повернути товар?
Щоб ініціювати повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з представником нашої компанії для обговорення умов повернення. Якщо в товарі виявлено дефект, повернення буде безкоштовним. В інших випадках витрати на повернення товару покладаються на покупця. Ми вдячні вам за розуміння та співпрацю в цьому процесі. Якщо у вас є запитання або вам потрібна додаткова інформація щодо повернення товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів, і ми будемо раді вам допомогти.
Якщо товар доставлено з дефектом, що робити далі?
Якщо ви отримали товар з дефектом, ми щиро вибачаємося за завдані незручності. Будь ласка, негайно зв'яжіться з представником нашої компанії для вирішення цієї проблеми. Наша команда працюватиме з вами, щоб якомога швидше усунути проблему. Залежно від характеру дефекту та політики нашої компанії, ми можемо запропонувати такі варіанти, як заміна, ремонт або відшкодування коштів. Ваше задоволення є важливим для нас, і ми прагнемо забезпечити вам належне вирішення будь-яких питань щодо вашої покупки.
Чи можна скасувати замовлення, яке було оформлено, але ще не отримано?
Так, в деяких випадках можливо скасувати замовлення до його отримання. Однак для цього необхідно зв'язатися з представником нашої компанії, щоб обговорити умови скасування. Ми докладемо всіх зусиль, щоб процес скасування був максимально простим і зручним для вас. У більшості випадків передоплата буде повернена, за винятком індивідуальних замовлень. У випадку індивідуального замовлення передоплата не підлягає поверненню. Рекомендуємо вам звернутися до нашого представника для отримання додаткової інформації про процедуру скасування та можливі наслідки.
Чи можу я обміняти товар?
Так, якщо крісло не підійшло вам, протягом 14 днів з моменту покупки, згідно із законодавством, ви можете обміняти його на крісло іншої моделі. Для цього вам потрібно зв'язатися з представником нашої компанії, щоб обговорити умови обміну. Ми прагнемо зробити процес обміну максимально зручним і прозорим для наших клієнтів. Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для отримання додаткової інформації про процедуру обміну, умови та можливі обмеження. Ми готові співпрацювати з вами, щоб забезпечити ваше задоволення від покупки та знайти найкраще рішення у випадку необхідності обміну товару.
Я запросив повернення, який наступний крок?
Після обговорення умов повернення зі спеціалістом компанії, наступним кроком є доставка крісла на склад фабрики. Ви можете зробити це власним транспортом, скористатися послугами транспортної компанії або нашим транспортом за додаткову оплату. Якщо ви знаходитесь в іншому регіоні, крісло можна відправити за допомогою "Нової пошти". Важливо упакувати товар належним чином, щоб мінімізувати ризик пошкодження під час транспортування.
Коли я отримаю відшкодування за повернений товар?
Відшкодування буде ініційовано протягом 10 банківських днів після того, як продавець отримає повернений товар. Однак, зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти від 10 банківських днів, залежно від вашого банку та платіжної системи. Зазвичай, банки обробляють відшкодування протягом кількох робочих днів після цього терміну. Якщо виникнуть затримки або у вас будуть запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення і готові надати всю необхідну допомогу та інформацію щодо статусу вашого відшкодування.
Чи потрібна оригінальна упаковка для повернення товару?
Оригінальна упаковка є бажаною, оскільки вона забезпечує оптимальний захист товару під час транспортування. Однак, якщо оригінальна упаковка відсутня, це не заважає поверненню товару. Найголовніше — належним чином упакувати товар, щоб він не зазнав пошкоджень під час транспортування. Ми рекомендуємо використовувати відповідні пакувальні матеріали, щоб мінімізувати ризик пошкоджень. Наше завдання — забезпечити ваше задоволення від покупки та зручний процес повернення, тому ми готові співпрацювати з вами, навіть якщо оригінальна упаковка відсутня, за умови, що товар буде належним чином захищений для транспортування.